Linking customer value and revenue logic in industrial internet based services

Teollisen internetin ja siihen perustuvan teollisen palveluliiketoiminnan liiketoimintamallit ovat olleet viimeaikaisessa tutkimuksessa paljon esillä. Eräs liiketoimintamallin tärkeistä komponenteista – ansaintalogiikka – on kuitenkin jäänyt vähälle huomiolle, sekä teollisen internetin palveluita että ylipäätään teollisia palveluita käsittelevässä kirjallisuudessa. Tämä diplomityö pyrkii täydentämään kyseistä aukkoa tutkimuksessa. Diplomityössä käsitellään teolliseen internetiin pohjautuvia teollisia palveluita, niiden tuottamaa asiakasarvoa, niihin soveltuvia ansaintalogiikoita, ja sitä, miten asiakasarvo ja ansaintalogiikka tulisi sovittaa niiden kontekstissa yhteen. Työn tutkimuskysymys on: Millä tavoin teknologiayritys voi yhteensovittaa teolliseen internetiin pohjautuvien palvelujensa ansaintalogiikan asiakkaiden arvo-odotusten kanssa? Työssä käsitellään erityisesti viittä eri ansaintalogiikkaa: kausimaksua, tapahtumaperusteista ansaintalogiikkaa, käyttöperusteista ansaintalogiikkaa, freemium-ansaintalogiikkaa ja hyötyperusteista ansaintalogiikkaa. Työn empiiriset tulokset perustuvat tapaustutkimukseen, joka toteutettiin yhteistyössä erään teollisuusyrityksen kanssa. Aineistoa kerättiin kohdeyrityksessä toteutettujen haastattelujen ja työpajojen kautta. Työssä havaittiin, että ei-perinteiset ansaintalogiikat ovat kasvava trendi teollisten palvelujen ja etenkin teollisen internetin palvelujen saralla. Erityisesti hyötyperusteinen ansaintalogiikka nähdään tulevaisuuden ansaintalogiikkana. Teollinen internet voi luoda mahdollisuuksia soveltaa myös freemium-ansaintalogiikkaa teolliseen palveluliiketoimintaan, mutta sen soveltuvuudesta ei ole vielä käytännön näyttöä. Perinteisistä ansaintalogiikoista erityisesti kausimaksu todettiin edelleen ajankohtaiseksi ja tiettyihin teollisen internetin palveluihin soveltuvaksi. Palveluita kannattaa tarkastella tapauskohtaisesti ja valita sellainen ansaintalogiikka, joka tukee arvonluontia kyseisessä tilanteessa. Hyötyperusteinen ansaintalogiikka sopii tilanteisiin, joissa asiakkaalle tuotettua arvoa tai vähintään jotain sen keskeistä komponenttia voidaan mitata suhteellisen helposti ja luotettavasti. Freemium-ansaintalogiikka puolestaan sopii tilanteisiin, joissa asiakkaalle voidaan tarjota pieni mutta siitä huolimatta selkeästi arvoa tuottava osa palvelusta siten, ettei siitä koidu merkittäviä kustannuksia palveluntarjoajalle. Kausimaksu sopii tilanteisiin, joissa asiakasarvo perustuu olosuhteiden säilyttämiseen tietyllä tasolla. Lisäksi on huomioitava, että asiakkaan yksilölliset kokemukset ja asenteet eri ansaintalogiikoita kohtaan voivat vaikuttaa koettuun asiakasarvoon

Linking customer value and revenue logic in industrial internet based services

Teollisen internetin ja siihen perustuvan teollisen palveluliiketoiminnan liiketoimintamallit ovat olleet viimeaikaisessa tutkimuksessa paljon esillä. Eräs liiketoimintamallin tärkeistä komponenteista – ansaintalogiikka – on kuitenkin jäänyt vähälle huomiolle, sekä teollisen internetin palveluita että ylipäätään teollisia palveluita käsittelevässä kirjallisuudessa. Tämä diplomityö pyrkii täydentämään kyseistä aukkoa tutkimuksessa. Diplomityössä käsitellään teolliseen internetiin pohjautuvia teollisia palveluita, niiden tuottamaa asiakasarvoa, niihin soveltuvia ansaintalogiikoita, ja sitä, miten asiakasarvo ja ansaintalogiikka tulisi sovittaa niiden kontekstissa yhteen. Työn tutkimuskysymys on: Millä tavoin teknologiayritys voi yhteensovittaa teolliseen internetiin pohjautuvien palvelujensa ansaintalogiikan asiakkaiden arvo-odotusten kanssa? Työssä käsitellään erityisesti viittä eri ansaintalogiikkaa: kausimaksua, tapahtumaperusteista ansaintalogiikkaa, käyttöperusteista ansaintalogiikkaa, freemium-ansaintalogiikkaa ja hyötyperusteista ansaintalogiikkaa. Työn empiiriset tulokset perustuvat tapaustutkimukseen, joka toteutettiin yhteistyössä erään teollisuusyrityksen kanssa. Aineistoa kerättiin kohdeyrityksessä toteutettujen haastattelujen ja työpajojen kautta. Työssä havaittiin, että ei-perinteiset ansaintalogiikat ovat kasvava trendi teollisten palvelujen ja etenkin teollisen internetin palvelujen saralla. Erityisesti hyötyperusteinen ansaintalogiikka nähdään tulevaisuuden ansaintalogiikkana. Teollinen internet voi luoda mahdollisuuksia soveltaa myös freemium-ansaintalogiikkaa teolliseen palveluliiketoimintaan, mutta sen soveltuvuudesta ei ole vielä käytännön näyttöä. Perinteisistä ansaintalogiikoista erityisesti kausimaksu todettiin edelleen ajankohtaiseksi ja tiettyihin teollisen internetin palveluihin soveltuvaksi. Palveluita kannattaa tarkastella tapauskohtaisesti ja valita sellainen ansaintalogiikka, joka tukee arvonluontia kyseisessä tilanteessa. Hyötyperusteinen ansaintalogiikka sopii tilanteisiin, joissa asiakkaalle tuotettua arvoa tai vähintään jotain sen keskeistä komponenttia voidaan mitata suhteellisen helposti ja luotettavasti. Freemium-ansaintalogiikka puolestaan sopii tilanteisiin, joissa asiakkaalle voidaan tarjota pieni mutta siitä huolimatta selkeästi arvoa tuottava osa palvelusta siten, ettei siitä koidu merkittäviä kustannuksia palveluntarjoajalle. Kausimaksu sopii tilanteisiin, joissa asiakasarvo perustuu olosuhteiden säilyttämiseen tietyllä tasolla. Lisäksi on huomioitava, että asiakkaan yksilölliset kokemukset ja asenteet eri ansaintalogiikoita kohtaan voivat vaikuttaa koettuun asiakasarvoon

Requirements from industrial internet for innovations in advanced industrial services

Manufacturing firms are experimenting with the possibilities of the Industrial Internet, while at the same time adding services and service-related business models to their offerings. Previous research is not, yet, clear on how these simultaneous transformations are handled, particularly when firms being to offer more advanced industrial services. The objective in this study is to identify the key expectations and requirements that an industrial system manufacturer faces, when adopting Industrial Internet and innovating advanced industrial services for its business customers. A single case study was carried out in a manufacturing firm offering complex industrial systems and related services to business customers. Seventeen interviews and three workshops were carried out, to collect data. The results show that the manufacturing firms need novel segmentation criteria, to map their customer base and its prospects for advanced services. Four systemic requirements are identified, for the manufacturing firm to benefit from the Industrial Internet in advanced industrial services. As Industrial Internet can enable advanced services that are highly systemic in nature, service innovations require that the business ecosystem is engaged in the development work together with the manufacturing firm.acceptedVersionPeer reviewe

New particle formation in the fresh flue-gas plume from a coal-fired power plant: effect of flue-gas cleaning

Atmospheric emissions, including particle number and size distribution, from a 726 MWth coal-fired power plant were studied experimentally from a power plant stack and flue-gas plume dispersing in the atmosphere. Experiments were conducted under two different flue-gas cleaning conditions. The results were utilized in a plume dispersion and dilution model taking into account particle formation precursor (H2SO4 resulted from the oxidation of emitted SO2) and assessment related to nucleation rates. The experiments showed that the primary emissions of particles and SO2 were effectively reduced by flue-gas desulfurization and fabric filters, especially the emissions of particles smaller than 200 nm in diameter. Primary pollutant concentrations reached background levels in 200–300 s. However, the atmospheric measurements indicated that new particles larger than 2.5 nm are formed in the flue-gas plume, even in the very early phases of atmospheric ageing. The effective number emission of nucleated particles were several orders of magnitude higher than the primary particle emission. Modelling studies indicate that regardless of continuing dilution of the flue gas, nucleation precursor (H2SO4 from SO2 oxidation) concentrations remain relatively constant. In addition, results indicate that flue-gas nucleation is more efficient than predicted by atmospheric aerosol modelling. In particular, the observation of the new particle formation with rather low flue-gas SO2 concentrations changes the current understanding of the air quality effects of coal combustion. The results can be used to evaluate optimal ways to achieve better air quality, particularly in polluted areas like India and China

Rintamamiestalon saneeraus uudelle sukupolvelle : ajaton ja kestävä sisustus

Opinnäytetyön aiheena on 1962 rakennetun rintamamiestalon saneeraussuunnitelma. Tässä työssä tavoitteena on asiakaslähtöinen suunnitelma, joka on toteutettavissa. Lähtökohtana on suunnitella lapsiperheen arkeen sopiva koti, joka palvelee sukupolvia myös tulevaisuudessa. Aihetta tarkastellaan kestävän ja ajattoman sisustamisen näkökulmasta. Tavoitteena on suunnitella aikakautta kunnioittava visuaalinen kokonaisuus. Tavoitteisiin päästään perehtymällä rakennusaikakauteen sekä suunnittelukohteeseen. Niiden sekä asiakkaan haastattelun pohjalta hahmottuu rintamamiestalon keskeiset ongelmakohdat, joihin tässä opinnäytetyössä esitetään ratkaisu toimivan suunnitelman muodossa. Suunnitelma koostuu uudesta pohjaratkaisusta, pintamateriaaleista, kiintokalusteista sekä konseptitasoisesta valaistussuunnitelmasta. Lopputuloksena on ammattimaisesti toteutettu suunnitelma, joka sisältää materiaalien ja kiintokalusteiden määrittelyn sekä kilpailutuksen. Tarkkojen mittakuvien ja tuotelistauksien avulla suunnitelma on selkeä ja toteutuskelpoinen. Opinnäytetyö voi toimia innoittajana rintamamiestalojen saneeraajille ja näin kannustaa säilyttämään ympäristössämme eri aikojen kerrostumia

Characteristics of particle emissions and their atmospheric dilution during co-combustion of coal and wood pellets in a large combined heat and power plant

Coal combustion is one of the most significant anthropogenic CO2 and air pollution sources globally. This paper studies the atmospheric emissions of a power plant fuelled with a mixture of industrial pellets (10.5%) and coal (89.5%). Based on the stack measurements, the solid particle number emission, which was dominated by sub-200 nm particles, was 3.4×1011 MJ-1 for the fuel mixture when electrostatic precipitator (ESP) was cleaning the flue gas. The emission factor was 50 mg MJ-1 for particulate mass and 11 740 ng MJ-1 for the black carbon with the ESP. In the normal operation situation of the power plant, i.e., including the flue-gas desulphurisation and fabric filters (FGD and FF), the particle number emission factor was 1.7×108 MJ-1, particulate mass emission factor 2 mg MJ-1 and black carbon emission factor 14 ng MJ-1. Transmission electron microscopy (TEM) analysis supported the particle number size distribution measurement in terms of particle size and the black carbon concentration. The TEM images of the particles showed variability of the particle sizes, morphologies and chemical compositions. The atmospheric measurements, conducted in the flue-gas plume, showed that the flue-gas dilutes closed to background concentrations in 200 sec. However, an increase in particle number concentration was observed when the flue gas aged. This increase in particle number concentration was interpret as formation of new particles in the atmosphere. In general, the study highlights the importance of detailed particle measurements when utilizing new fuels in existing power plants. Implications: CO2 emissions of energy production decrease when substituting coal with biofuels. The effects of fuels changes on particle emission characteristics have not been studied comprehensively. In this study conducted for a real-scale power plant, co-combustion of wood pellets and coal caused elevated black carbon emissions. However, it was beneficial from the total particle number and particulate mass emission point of view. Flue-gas cleaning can significantly decrease the pollutant concentrations but also changes the characteristics of emitted particles. Atmospheric measurements implicated that the new particle formation in the atmospheric flue-gas plume should be taken into account when evaluating all effects of fuel changes.” Are implication statements part of the manuscript?.acceptedVersionPeer reviewe

Shipping Remains a Globally Significant Source of Anthropogenic PN Emissions Even after 2020 Sulfur Regulation

Shipping is the main source of anthropogenic particle emissions in large areas of the globe, influencing climate, air quality, and human health in open seas and coast lines. Here, we determined, by laboratory and on-board measurements of ship engine exhaust, fuel-specific particle number (PN) emissions for different fuels and desulfurization applied in shipping. The emission factors were compared to ship exhaust plume observations and, furthermore, exploited in the assessment of global PN emissions from shipping, utilizing the STEAM ship emission model. The results indicate that most particles in the fresh ship engine exhaust are in ultrafine particle size range. Shipping PN emissions are localized, especially close to coastal lines, but significant emissions also exist on open seas and oceans. The global annual PN produced by marine shipping was 1.2 × 1028 (±0.34 × 1028) particles in 2016, thus being of the same magnitude with total anthropogenic PN emissions in continental areas. The reduction potential of PN from shipping strongly depends on the adopted technology mix, and except wide adoption of natural gas or scrubbers, no significant decrease in global PN is expected if heavy fuel oil is mainly replaced by low sulfur residual fuels. The results imply that shipping remains as a significant source of anthropogenic PN emissions that should be considered in future climate and health impact models.acceptedVersionPeer reviewe